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　　1．我公司非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，設(shè)立了客戶服務(wù)部專責(zé)用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
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　　3．為確保能及時到達(dá)故障現(xiàn)場和迅速排除故障，我公司與供應(yīng)商建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，在北京、沈陽、南京、杭州、山東、西安等地設(shè)有維修中心，并存有足夠的備品、備件，以滿足排除故障的需求。
　　建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　客戶部除收集、處理和跟蹤用戶的投訴外，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見，如召集座談會、走訪用戶和發(fā)放《用戶意見調(diào)查表》等。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。